We willen dat je van je Lily Charme artikelen houdt. Als je, om wat voor reden dan ook, niet helemaal tevreden bent met je aankoop, geeft ons 30-dagen retourbeleid je gemoedsrust

WACHT UIT! Ondergoed kan niet worden geretourneerd

Return Eligibility

Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet uw artikel aan de volgende criteria voldoen:

  • Het artikel moet in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen.
  • Het mag niet gedragen of gebruikt zijn.
  • Alle originele labels moeten aangehecht zijn.
  • Het artikel moet in de originele verpakking zitten.
  • U moet de kassabon of het bewijs van aankoop overleggen.

Let op: slipjes, body's en badpakken die direct op de huid zijn gepast of die tekenen van slijtage vertonen, kunnen niet worden geretourneerd.

Eenvoudig retourproces

Het retourneren van je Lily Charme artikelen is een eenvoudig proces:

  • Vul het Retourformulier in onderaan de pagina.
  • Verstuur je retourzending naar het volgende adres:

Intrarea Sulfinei, 077125 Magurele, Ilfov County, Roemenië.

Als je retourzending is geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en gedetailleerde instructies over hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen. Verpak je retourzending zorgvuldig in een golfkartonnen doos of gewatteerde envelop om je artikelen veilig te vervoeren

Let op: artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd. Als u vragen hebt over retourzendingen, kunt u contact met ons opnemen via info@lilycharme.com .

Defecten en problemen

Wanneer u uw bestelling hebt ontvangen, controleer deze dan onmiddellijk. Als u constateert dat het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zullen het probleem beoordelen en de situatie verhelpen

Afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen

Merk op dat we geen retourzendingen kunnen accepteren voor afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Schimburi

De snelste manier om het artikel te krijgen dat u wilt, is door de oorspronkelijke aankoop te retourneren en, zodra uw retournering is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

De herroepingstermijn van 14 dagen in de Europese Unie

Als de goederen echter binnen de Europese Unie worden verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of terug te sturen, om welke reden dan ook en zonder rechtvaardiging. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt of ongedragen, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook je kassabon of aankoopbewijs nodig

Rambursări

We houden je op de hoogte van het restitutieproces. Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, brengen we je op de hoogte van de goedkeuring van de restitutie. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze binnen 10 werkdagen automatisch verwerkt op je oorspronkelijke betaalwijze. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de restitutie heeft verwerkt en verwerkt

Als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat uw retourzending is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@lilycharme.com voor assistentie.